Amazon,Apple,Google,Microsoftの4社に身体障害者手帳・精神障害者保健福祉手帳・療育手帳などの掲示による各種障害者割引の詳細を尋ねてみた。

・はじめに

 放っておきすぎだ……猶予はない……。全身取り換えちゃいましょーッ！！！！　＞＞挨拶。

 ワタシは、指定難病（国の特定疾患）で身体障害者手帳（障害1級まじかる？ ぽか〜ん）を交付されています。いわゆる障害者ですがワタシは自分の病気は外に害があるのではなく、自分への害と感じていますので、以後、障害者の表記は障害者のママ表記します（企業の表記は企業の表記に従います）。

 ネットを検索すると、障害者割引にも色々と賛否両論もあるようですが、そういう話は偉い人に考えてもらうとして、今回はやたらアクセス数が多いこの記事「Appleの障がい者向けApple Online Store特別販売プログラムへ、詳細を尋ねてみた。」の2016年11月1日アップデート版とApple以外にも、Amazon、Google、Microsoftの各社はどういった割引プログラム等があるのか調べてみたので、まとめてみました。

 それでは、いってみよー！

・Amazon

 まずサイトにアクセスしても専門の問い合わせ窓口がない（障害割引とかアクセシビリティとかの）んですが、教授ッ！ これは一体？！ （MMR風に）

 ……仕方がないので、「カスタマーサービスに連絡」から電子メールにて問い合わせてみる。

 送ってみた電子メールの内容。

ご担当者様
お忙しい中、お世話になっております。
さて、わたくしは健康上の理由で日本国の公的な証明書である
「身体障害者手帳」を交付されております。
いくつかの企業では身体障害者手帳掲示によるサービス割引が
存在しますが、御社のAmazonでは割引サービスなどは有りますか？
Amazonの有料サービスを幾つか利用しているのですが、
割引サービスが利用できるなら、是非お願いしたいと考え
問い合わせをいたしました。
よろしくご回答の程お願い申し上げます。

そうすると返信が約90分ぐらいで来ました。早い！

Amazon.co.jpにお問い合わせいただきありがとうございます。
申し訳ございませんが、当サイトでは、身体障害者手帳の掲示による割引は承っておりません。
ご期待に沿った回答ができず誠に申し訳ありません。
Amazon.co.jpでは、お客様にとって便利なサイトを提供できるよう引き続き努めて参りますので、今後ともAmazon.co.jpをよろしくお願いします。
Amazon.co.jpのまたのご利用をお待ちしております。
Amazon.co.jp カスタマーサービス 

  無念。
Amazonでは各種公的書類の掲示でも割引はない。という回答ですね。

 では、次いってみよー！

・Apple

  Appleには前のエントリーに書いた様に、専門の窓口が有るのですねー。

Apple Online Storeでは、身体障がい者手帳・精神障がい者保健福祉手帳・療育手帳を保有された方の個人購入を対象に特別価格での販売を行っています。本プログラムに関して詳しくは、下記のご相談窓口までお気軽にお問い合わせください*。
お電話でのご相談やご質問：0120-99-6622
電話受付時間：平日：午前9時 - 午後8時 / 土日祝日：午前9時 - 午後6時
メールでのお問い合わせ：DC_Japan_Inquiries@group.apple.com（ご返信に数日頂く場合があります）
*Apple Online Storeからのご購入に関するお問い合わせ以外にはご回答いたしかねます。

（Apple社のURLより、引用）

  iPhone7やAppleWatchや先日発表のMacBook Proなどのハードウェアの新製品の割引や、ソフトウェアの割引の変更などがあるのか電子メールにて問い合わせて見ましたよ！（Appleの担当の方からは、またお前か！ とか思われてそうな悪寒もとい予感もしないでもないですが）

  送ってみた電子メールの内容。

ご担当者様
お忙しい中、お世話になっております。
さて、わたくしは健康上の理由で日本国の公的な証明書である
「身体障害者手帳」を交付されております。
御社では身体障害者手帳などの掲示による割引が存在しますが、御社のiPhone7やMacBook Proなどのハードウェアの割引やソフトウェアの割引サービスが利用できるなら、是非お願いしたいと考え、問い合わせをいたしました。よろしくご回答の程お願い申し上げます。

 そうすると半日ほど経って返信が来ました。

この度は Apple Online Store にお問い合わせ頂きまして、誠にありがとうございます。
Apple Online Store 担当 ＊＊と申します。
Apple Online Store では、身体障害者手帳・精神障害者保健福祉手帳・療育手帳を お持ちの方向けに一部商品を特別価格をご用意しております。
今回ご連絡頂きましたiPhone7およびiPhone7plus 、iCloudのストレージ容量のグレードアッププランの料金、Apple Musicの月額料金につきましては特別価格対象外商品となります。
新型MacBookProに関してはこちら特別価格対象商品となっております。
（ただし一部MacBookProに付属するアクセサリーに関しては対象外商品があります。）
ご利用頂けるお支払い方法は以下のとおりです。
・クレジットカード（カード情報はお電話で伺います）
・代金引換（別途 手数料が540円）
ご注文を承る前に、FAXもしくはメールにて手帳のコピーをお送り頂く必要があります。
なお、手帳に記載の住所と現住所が異なる場合は承ることができませんのでご了承ください。
ご不明点ご不安点ございましたら
ご連絡頂きますようお願い致します。
今後とも Apple Online Store をよろしくお願い致します。 

 おー！ iPhone7とiPhone7Plusのハードウェア（AppleWatchは聞き忘れました）は割引対象外だけど、新型MacBook Proは割引対象（一部アクセサリーは例外）で、ソフトウェアサービスなどは対象外ということですね！

 割引を検討している方は、自分に合ったサービスや製品をAppleの専用窓口にまずは問い合わせすることが、肝要と言えそうです。

 さらに、次いってみよー！

・Google

 
 まずサイトにアクセスしても例によって専門の問い合わせ窓口がない（障害割引とかアクセシビリティとかの）というかヘルプがどこなの……？

 すごくわかりづらいです…… 。正直改善して欲しい。

 カテゴライズされているわけですが、今回の趣旨（公的機関等の発行に拠る割引）ってどれに該当するんだろう？？？ って悩んだ挙句、支払いだから「Googleペイメント」かな？ と思いそこにたどり着き問い合わせてみる。

送ってみた電子メールの内容。

ご担当者様
お忙しい中、お世話になっております。
さて、わたくしは健康上の理由で日本国の公的な証明書である
「身体障害者手帳」を交付されております。
いくつかの企業では身体障害者手帳掲示によるサービス割引が
存在しますが、御社のGoogleでは割引サービスなどは有りますか？
Googleの有料サービスを幾つか利用しているのですが、
割引サービスが利用できるなら、是非お願いしたいと考え
問い合わせをいたしました。
よろしくご回答の程お願い申し上げます。

そうすると半日ほど経って返信が来ました。

お客様

Google にご連絡いただきありがとうございます。
Google ペイメント サービスに関するお問い合わせをいただきましたが、お客様の問題を十分に把握するため、さらに詳しくお伺いする必要があります。
ご質問の内容をより具体的にご説明いただけると、お客様の問題解決をスムーズに進めることができます。
お手数をお掛けしますが、問題の詳細を本メールにご返信いただけますでしょうか。
問題を解決できるよう、お客様からのご連絡をお待ちしております。
ご多忙中とは存じますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
今後とも Google をよろしくお願いいたします。

Google サポート チーム 

🤔

  挫けそうになる。いかにもテンプレの機械返信ぽいですが、私宛の返信に同じ文面をもう一度指定のアドレスに送り返してみると、こちらも半日ほどでよーやくさらなる返信が着弾しましたよ！

いつも Google をご利用いただきありがとうございます。
Google サポート チーム ＊＊ でございます。
お問い合わせフォームよりご連絡いただきありがとうございます。
確認させていただいたところ、現在身体障害者手帳掲示によるサービス割引ですが大変恐縮ではございますが、設けておりません。
ただ、今回せっかくお問い合わせいただきましたのでお客様からの貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
今後も Google をご利用いただいているお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、チーム一同、サービス向上に努めてまいります。
その他質問などがございましたら、このメールへの返信、または下記フリーダイヤルからお気軽にお問い合わせください。最善を尽くしてサポートさせていただきます。
何卒ご理解、ご容赦いただきますよう、よろしくお願いいたします。

 無念。
Googleでは各種公的書類の掲示でも割引はない。という回答ですね。

 ただ、個人的な感想ではAmazonの回答よりは、Googleの場合は将来的に検討するかもしれない希望が有るのかな？

 Googleのスマートフォン「Pixel」は今のところ日本では未発売ですが、日本でのサイトで予約などが開始したときにもう一度問い合わせてみると、案外、回答が変わっている可能性は捨てきれないです。

 期待しませう。

 気を取り直して、次いってみよー！

・Microsoft

  
 Microsoftにも専門の窓口が有るのですねー。

身体に障碍 (しょうがい) をお持ち等の理由により電話でのお問い合わせが困難な方のための窓口

• マイクロソフト アクセシビリティ窓口のご案内

• お問い合わせ方法

• 個人情報の取り扱いについて (技術サポート)

マイクロソフトでは、聴覚や言語、四肢などに障碍をお持ちのため、お電話でお問い合わせ頂くことが困難な方のために、「マイクロソフト アクセシビリティ窓口」を開設しております。お問い合わせ内容と方法に応じて、下記それぞれのお問い合わせフォーム (電子メールで回答いたします)、または専用 FAX 番号までお問い合わせください。

（Microsoft社のURLより、引用）

 電子メールではなくて、お問い合わせフォームから入力してみる。
ちょっと項目埋めたりするのが、やや手間ではありますが…… 各種企業に問い合わせた内容と同じ文面になるように、記入を埋めていき送信。

 余談ですが、ワタシのマシンはMicrosoftと因縁深いAppleのMacOSXからのsafariなのでお問い合わせフォームが正確に表示されない罠が有り、少し苦労しました。MicrosoftのWindowsは仮想マシンでしか使っていないので、どういう表示になるかはちょっと、解りません……。

 そして、待つことこれも半日。回答が送られてきましたよ！

お客様へ
マイクロソフトアクセシビリティ窓口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
恐れ入りますが、身体障害者手帳を交付されているお客様におきまして、弊社での特別な割引サービスは行っておりません。
しかしながら、Accessibility窓口では、Windows Vista 以降と Office 2007 以降の製品のテクニカルサポートを
現在無償でご提供させていただいております。ご活用いただければ幸いです。

今後とも弊社製品及びサービスをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

  おー！ 特別な割引は無いものの……　OSとOffice製品のテクニカルサポートが無償！ これはグッドでナイスですね。

 また、こちらの障碍者向け支援技術製品をご利用のお客様向け Windows 10 無償アップグレードも参照していただきたいと思います。

・終わりに
 今回、各種IT企業に問い合わせを試みて気がついたことですが、専門の窓口が有る企業はわかりやすく表示をしていて、そういう窓口を設けている企業は、当然そういった障害者向けサービスが有ることが多いようです。

 また、障害者雇用にも力を入れていて、そうした求人のサイトもわかりやすくアクセスがしやすい印象を受けました。

 MicrosoftとAppleの製品やサービスを使っている障害者の方は多いと思うので、まずは問い合わせすることが肝要です！　

 このエントリー記事が、少しでもお役に立てば幸いですよ！

 ・余談

 相模原障害者施設殺傷事件などの陰惨な事件で、容疑者の思想を「英雄視」する向きも有るようですが……。

 我々はいつかは、年を取り老人になります。お年寄りになれば健康の人のほうが稀で、障害を抱える人のほうが圧倒的に多いです。というか、殆どのお年寄りが障害を持っています。

 透析患者についての意見としてBlogが炎上した方も居たようですが、普通の暮らしをしてて年を取り、腎臓が弱って透析を受ける方もいるでしょう。

 障害者は「自分がなってみないと」絶対にその苦労は解りません。解ってくれとも言いませんが、いざその身にならない保証は誰にもありません。より良い社会実現のために、お互いが助け合えれば良いですね……。

 それでは、また来週。次週をお楽しみにッ！ チャンネルはそのままでッ！！！！

タクシーで障害者手帳を提示した上での、障害者割引料金でトラブルに遭うなど。

・はじめに

　私は、難病（国の特定疾患）で障害者手帳を交付されています。
いわゆる障害者（私は自分の病気は外に害があるのではなく、自分への害と感じていますので、以後、障害者の表記は障害者のママ表記します（企業の表記は企業の表記に従います）。

・事の始まり

　さて、私は上記の通り移動も困難で、どうしてもタクシーを使う事が多いのですが、タクシーの運転手さんは暗黙の了解で様々な人が多く、色々とトラブルに遭うことが運転手も乗客も多いと思います。

　私がこれまで、タクシーの料金精算でトラブルには三回、遭いました。順を追って説明しましょう。

・1度目、某交通会社のタクシーに乗り、自宅へ帰宅。清算時、障害者手帳を掲示の上でカード払いにて精算を依頼すると「それで、カードですか！ （障害者手帳をちゃんと提示した上での発言）」などと暴言を吐かれる。これ、一応タクシーの運転手を弁護しておくとカード払いの場合、タクシー業界の悪習でクレジットカード決済の手数料は運転手負担のことが殆どなんですよね。でも、それは乗客には関係のないことだし、クレジットカード決済が嫌ならタクシーにシールでカード決済OKと貼らなければいいこと。

　わたくし、あんまりに頭にきたので、某交通会社に苦情の電話を入れると電話受付も、対応が全然なってない。折り返し責任者から連絡をもらえるはずなのに、24時間経っても連絡が来ない。

　その間に、わたくし。国土交通省、関東運輸局、タクシー協会、消費者生活相談センターに、「障害者手帳を提示した上での、クレジットカード決済は法的　or　倫理的 に問題があるのか？　」と質問したところ各省庁とも「全く違法性も倫理的にも、問題ない。問題があるのは、明らかにタクシー会社です」と4つの機関から同様の回答をいただけました。

　そうこうして、某交通会社の運行統括責任者様が自宅に菓子折りを持って、謝罪に来ていただきました……。

　ですが、トラブルは二度続いたのでした……。

・2度目、某交通会社のタクシー（1度目と同じ会社で少し嫌な予感はしていた）に乗り、自宅へ帰宅。例によって、障害者手帳を提示した上での、クレジットカード決済を希望すると、操作に手間取っておられて（まぁ、これはしょうがないとしても）明らかに運転手が横暴な態度に出られる。前回の、謝罪が全く活かされていない……。

　そういうわけで、名刺を頂戴していた統括責任者さんにお電話。
速攻に、菓子折りを持って（二度目）謝罪に来てくださいました。二度目と言う事で、謝罪文も深刻になっており、関係者が減給処分になった模様。まぁ、それするんなら、私としては、タクシー料金返して欲しいんですが（笑）。

　とまぁ、一件落着。三度目が起きたらどうしましょうか？ って話ですが、又、某交通会社のタクシーに乗った時は、だいぶ改善されていたので安心しています。

・3度目。1度目、2度目とは別の交通会社ですが、自宅に帰って例によって、障害者手帳を提示した上での、クレジットカード決済を希望すると、「障害者割引でクレジットカード決済は、聞いた事がないので勘弁して欲しい。」と嫌味を言われる。

　嫌味を言いたいのはこっちだよ。聞いた事がないなら、今聞いただろ……　という話です。

　まぁ、最終的に障害者割引でクレジットカード決済をしてもらったから、運行所には苦情の電話はいれませんでしたが、あまり気持ちのいいものではありませんでした。

・終わりに

　私は別に、クレーマーとして活動しているわけではありません。下記のルドルフ・フォン・イェーリング（Rudolf von Jhering、Iheringとも、1818年8月22日 - 1892年9月17日は、ドイツの法学者。）の言葉を引用し、終わりとしたい。つまり、

自己の権利が蹂躪されるならば、その権利の目的物が侵されるだけではなく己れの人格までも脅かされるのである。権利のために闘うことは自身のみならず国家・社会に対する義務であり、ひいては法の生成・発展に貢献するのだ。

　皆さんも、自己の権利のために泣き寝入りはせずに、闘争をすることをオススメ致します。

　何か解らないことや、質問があるときはお気軽にコメントやMailフォーラムにてお寄せくださいね。

　最後まで読んでくださってありがとうございました！

Appleの障がい者向けApple Online Store特別販売プログラムへ、詳細を尋ねてみた。

・はじめに

　私は、指定難病（国の特定疾患）で身体障害者手帳（障害1級まじかる？ ぽか〜ん）を交付されています。いわゆる障害者ですが私は自分の病気は外に害があるのではなく、自分への害と感じていますので、以後、障害者の表記は障害者のママ表記します（企業の表記は企業の表記に従います）。

　ネットを検索すると、障害者割引にも色々と賛否両論もあるようですが、そういう話は偉い人に考えてもらうとして、私が愛用してやまないApple社の「障がい者向けApple Online Store特別販売プログラム」は実際のところどういったプログラムなのか、私が問い合わせた範囲でまとめてみようと思います。

・障がい者向けApple Online Store特別販売プログラム
URL：https://www.apple.com/jp/contact/disability.html
お電話でのご相談やご質問：0120-99-6622
電話受付時間：9:00 〜 20:00（平日のみ。1/2、3は休業）
メールでのお問い合わせ：DC_Japan_Inquiries@group.apple.com
（Apple社のURLより、引用）

　早速、Mail送ってみました。

Mailの内容

「拝啓　御担当者様

　お忙しい中恐れいります。
私は障害者手帳を持っているのですが、今回御社の

＞身体障がい手帳・精神障がい保険（脚注：Apple社の誤字、正しくは保健）福祉手帳・
＞療育手帳を保有された方の個人購入を対象に特別価格での販売を行っています。

　とのことですので、詳細と割引を受けるためにはどうすればいいか指示を
仰げればと存じます。

　障害者手帳のコピーなどはお送りすることができますが、
できれば、写しはMailの添付ファイルなどで送れれば幸いです。

　私のAppleIDは　****　です。

　以上、よろしくお願い申し上げます。

敬具 」

すると、45分位でお返事が来ました。

「＊＊様

いつもお世話になっております。
Apple Store 担当 ＊＊でございます。

お忙しい中、メールでのお問い合わせ誠に有り難う御座います。
また、弊社製品の購入をご検討頂きましてありがとうございます。

ご注文方法ですが、事前にFAXまたはEメールにて手帳のコピーを
お送り頂く必要が御座いまして、セキュリティ保護のためご注文の
際はお電話にて承らせて頂いております。

ご家族、ご友人など代理の方からのお電話でも承ることも可能でございすので
ご注文の商品がお決まりになりましたら、改めてご注文方法の詳細をご案内させて頂きます。
ご都合のよろしい時間に Apple Online Store ＊＊までお申し付けくださいませ。

今後とも Apple Online Storeを宜しくお願い致します。

引き続きどうぞよろしくお願いいたします。」

とのお返事。

　早速、障害者手帳の写真データをMailで添付するとともに、重ねて質問Mail.

「　お忙しい中、お返事有り難うございます。
まずは、身体障害者手帳の写しをお送りしますので、ご査収ください。

 アップルストア（iTunesStoreのiOSのアプリなどは割引対象外と言う事で
よろしいのでしょうか？ Apple様のサイトから各アプリケーションのページにリンクをたどって、行くこともできるようですが）は割引となるのでしょうか？

　もし、可能であれば携帯電話にお電話を頂戴し、詳細を伺えればと存じます。
よろしくお願い申し上げます。

 と送信すると、携帯電話に着信があり色々とお話（30分位）。

・まとめるとこんなかんじになりました。

1：ハードウェアは、割引対象（Mac、iPhone、iPad、iPod。例外としてAppleWatchは現段階だと対象外だが、将来的に割引対象になるかは現時点だと回答できないとのこと【2015年06月16日現在】）

2：ソフトウェアとサービスは、割引対象外（今はApple社のソフトウェアは最初からバンドルされていることが多く、iOSのアプリケーションも対象外、iCloud、iTunesMatch、AppleMusicも割引対象外、Apple Care は割引対象【2015年06月16日現在】）

3：肝心のハードウェア割引率は、製品の種類とカスタマイズおよび製品のグレードによって異なるので、具体的な割引率は、開示できない。

　例として出すと、15インチMacBook Pro Retinaディスプレイモデル
￥282,800 (税別)

を購入すると仮定した結果、私の場合はそれなりの金額が割り引かれました。【2015年06月16日現在】

4：Appleローン（実質年率0%）との併用不可。【2015年06月16日現在】
　購入する場合は、人にもよりますが……考えられるのは、

・クレジットカード一括
・クレジットカードの分割 or リボ

　かな？

5：購入する場合は、その度に、各種手帳の複写を提出する必要があり、注文は原則電話にてカスタマーサポートセンターの担当者と打ち合わせとなる。

　まず、一度障害者手帳の複写を送る。そしてApple社の製品を割引で購入したとして、次に、Apple社の任意の商品を購入する場合は、カスタマーサポートセンターに各種手帳の複写を再度送らないといけない。私は、AppleIDを提出してあったのだけど、各種手帳割引はAppleIDとは紐付けられない模様。 ここはちょっと面倒臭いですが、Mailで送ればいいことですし、不正使用を回避するためにしょうがないのかも？

・終わりに

　さて、今後の私はAppleWATCHやAppleMusicと言った製品とサービスの購入、加入を考えてはいたのですが、割引対象とならず少々残念です。

　しかし、今後ハードウェアで新製品として出るであろう、iPhone6s と iPad Air 3 は割引対象となる公算が大きく、現在出ているMacファミリーは概ね、割引となるので安心できるサービスであるとは言えます。
　
　何か解らないことや、質問があるときはお気軽にコメントやMailフォーラムにてお寄せくださいね。

　また、こんなMacOSXのネタをリクエスト！　というのもお待ちしております！

　最後まで読んでくださってありがとうございました！